Representante Vendas Internas I

• Posição: Representante de Vendas Internas - Desenvolvimento Comercial

  Resumo da posição

  O profissional de Vendas Internas terá papel fundamental no suporte à gestão comercial e no desenvolvimento do negócio, atuando como elo entre análise de dados, gestão da carteira de clientes e execução da estratégia comercial.

  Será responsável por assessorar o Gerente Comercial nas principais demandas do negócio, acompanhando indicadores de vendas e performance da carteira, identificando tendências, riscos e oportunidades e transformando informações em insights que apoiem a tomada de decisão.

  A posição também terá atuação próxima ao time comercial e às áreas internas da companhia, contribuindo para a priorização de oportunidades, acompanhamento dos planos comerciais e melhoria do nível de serviço aos clientes.

  Espera-se um profissional com perfil analítico, organizado, proativo e orientado para resultados, capaz de compreender a dinâmica do negócio e contribuir para o crescimento sustentável e rentável da carteira de clientes.

   

  Principais Responsabilidades

  • Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes e de representantes comerciais, contribuindo para retenção, crescimento de receita e rentabilidade.
  • Assessorar o Gerente Comercial nas principais demandas do negócio, fornecendo análises, informações e recomendações que apoiem a tomada de decisão.
  • Manter relacionamento próximo com clientes e representantes, atuando como ponto de apoio comercial e contribuindo para agilidade e qualidade no atendimento.
  • Identificar novas oportunidades de negócio e apoiar o desenvolvimento e a conversão de oportunidades comerciais.
  • Monitorar a performance da carteira por meio de indicadores comerciais, identificando desvios, tendências, riscos e oportunidades de crescimento.
  • Analisar dados de vendas, margem, volume, mix de produtos, histórico de pedidos e comportamento dos clientes, transformando informações em insights e recomendações comerciais.
  • Acompanhar o funil de vendas, forecast, conversão de oportunidades e evolução da carteira, propondo planos de ação a partir dos resultados identificados.
  • Realizar a segmentação e priorização de clientes e oportunidades com base em potencial, rentabilidade, recorrência e nível de relacionamento.
  • Analisar causas de perda de negócios, redução de volume ou risco de churn, contribuindo para a definição de ações preventivas e corretivas.
  • Apoiar análises de precificação, rentabilidade e condições comerciais, considerando dados internos, estratégia do negócio e dinâmica de mercado.
  • Elaborar relatórios, dashboards, controles e apresentações gerenciais, garantindo clareza das informações e direcionamento para tomada de decisão.
  • Desenvolver e acompanhar planos de contas utilizando ferramentas internas, incluindo Salesforce, garantindo atualização e qualidade das informações no CRM.
  • Apoiar negociações comerciais e a implementação das estratégias definidas para clientes e segmentos prioritários.
  • Atuar de forma integrada com Customer Service, Planning, R&D, Supply Chain, Operações, Finanças, Marketing e equipe comercial, facilitando o alinhamento e a execução das prioridades do negócio.
  • Contribuir para o atingimento das metas comerciais, buscando equilíbrio entre crescimento, rentabilidade, nível de serviço e satisfação do cliente.
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Principais Desafios

• Gerenciar e apoiar um alto volume de contas e demandas comerciais, mantendo qualidade, organização e agilidade no atendimento.
• Equilibrar as demandas de curto prazo da operação comercial com a identificação e o desenvolvimento de oportunidades de crescimento da carteira.
• Transformar grande volume de dados comerciais e informações de mercado em insights, prioridades e ações práticas.
• Antecipar riscos de volume, receita, margem e perda de clientes, contribuindo para ações preventivas junto ao Gerente Comercial e à equipe de vendas.
• Manter a qualidade, consistência e atualização dos dados comerciais, garantindo confiabilidade para análises, forecast e tomada de decisão.
• Atuar de forma transversal com diferentes áreas da organização, garantindo alinhamento e velocidade na execução das prioridades comerciais.

Habilidades e Competências

• Forte orientação ao cliente, com habilidade para construir e manter relacionamentos comerciais de qualidade.
• Comunicação clara e assertiva, com capacidade de interação e influência junto a clientes, equipe comercial e áreas internas.
• Orientação para resultados, com foco em crescimento, rentabilidade e qualidade na execução.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, mantendo senso de prioridade e cumprimento de prazos.
• Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados comerciais, identificar tendências, desvios, riscos e oportunidades e transformá-los em recomendações práticas.
• Visão de negócio, compreendendo os impactos das decisões comerciais sobre volume, receita, margem e relacionamento com clientes.
• Senso de prioridade e capacidade de tomada de decisão, direcionando esforços para clientes, oportunidades e temas de maior impacto.
• Proatividade e capacidade de antecipação, identificando riscos e oportunidades antes que se transformem em problemas ou perdas de negócio.
• Colaboração e capacidade de atuação transversal, trabalhando de forma integrada com diferentes áreas da organização.
• Resiliência e adaptabilidade, mantendo qualidade de execução em um ambiente dinâmico e com múltiplas prioridades.

Requisitos

• Ensino superior completo (preferencialmente em áreas de negócios)
• Desejável Experiência de 1 a 3 anos em vendas e/ou atendimento ao cliente (B2B ou B2C)
• Conhecimento em técnicas modernas de vendas e CRM (ex.: Salesforce)
• Pacote Office intermediário, com Excel para organização, análise e apresentação de dados
• Desejável familiaridade com indicadores comerciais, análise de carteira, funil de vendas e rentabilidade
• Idiomas: Inglês e Espanhol poderá ser um diferencial