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Assistente Técnico

Location: 

Maua, Sao Paulo, BR, 09371-902

Department:  Operations/Production/Manufacturing
Full-time or Part-time:  Full-Time
Job Type:  Employee
Shift:  On site

Accelerate the possible by joining a winning Amcor team that’s transforming the packaging industry and improving lives around the world.

At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet.  More than 10,000 consumers worldwide encounter our products every second and rely on us for safe access to food, medicine and other goods. We value their trust by making safety our guiding principle. It’s our core value and integral to how we do business.

Beyond this core principle, our shared values and behaviors unite us as we work together to elevate customers, shape lives and protect the future. We champion our customers and help them succeed. We play to win – adapting quickly in an everchanging world – and make smart choices to safeguard our business, our communities and the people we serve for generations to come. And we invest in our world-class team, empowering our colleagues to unpack their potential, because we believe when our people grow, so does our business.

To learn more about playing for Team Amcor, visit www.amcor.com I LinkedIn I Glassdoor I Facebook I YouTube               

Resumo das atividades:

Atuar no suporte técnico e pós-venda aos clientes, garantindo a performance dos produtos, a identificação e solução de problemas e a qualidade do atendimento. Será responsável também por conectar as necessidades dos clientes às áreas internas da Amcor, contribuindo para a melhoria contínua, satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Responsabilidades:

  • Realizar o pós-venda dos produtos, acompanhando sua performance nas máquinas e processos dos clientes;
  • Realizar visitas técnicas periódicas, atuando de forma preventiva na identificação e solução de problemas;
  • Prestar suporte técnico aos clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções adequadas;
  • Acompanhar reclamações e ocorrências, garantindo alinhamento entre o cliente e as áreas internas envolvidas;
  • Elaborar relatórios de visitas técnicas e compartilhar informações relevantes com clientes e áreas internas;
  • Atuar como interface entre clientes e áreas como Comercial, Operações, Processos, Engenharia e Qualidade;
  • Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, contribuindo para sua satisfação e fidelização;
  • Apoiar negociações e a busca de soluções junto aos clientes e às áreas internas;
  • Monitorar informações de mercado e concorrência, compartilhando insights relevantes para o negócio;
  • Contribuir com informações técnicas e estratégicas para a gestão do pós-venda de clientes.

Habilidades e Competências:

  • Perfil técnico, analítico e orientado à solução de problemas;
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Habilidade para atuar diretamente com clientes e diferentes áreas internas;
  • Capacidade de negociação e gestão de situações críticas;
  • Proatividade e atuação preventiva;
  • Organização e capacidade de elaboração de relatórios técnicos;
  • Foco no cliente e em melhoria contínua;
  • Capacidade de trabalhar com autonomia e diferentes stakeholders.

Requisitos:

  • Formação técnica completa, preferencialmente em áreas como Química, Plásticos, Mecânica, Produção ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia no segmento de embalagens, podendo ser em diferentes tipos de embalagens;
  • Conhecimento técnico de materiais, produtos e processos de embalagem, com capacidade para identificar problemas de performance e apoiar na regulagem de máquinas nos clientes;
  • Vivência em áreas como Assistência Técnica, Qualidade, Laboratório, R&D/P&D, Processos ou áreas técnicas relacionadas;
  • Disponibilidade para viagens frequentes, considerando uma rotina com forte atuação em campo e visitas a clientes;
  • Disponibilidade para atuar com base na região de Mauá/SP.

About Amcor
Amcor is the global leader in developing and producing responsible consumer packaging and dispensing solutions across a variety of materials for nutrition, health, beauty and wellness categories. Our global product innovation and sustainability expertise enables us to solve packaging challenges around the world every day, producing a range of flexible packaging, rigid packaging, cartons and closures that are more sustainable, functional and appealing for our customers and their consumers. We are guided by our purpose of elevating customers, shaping lives and protecting the future. Supported by a commitment to safety, over 75,000 people generate $23 billion in annualized sales from operations that span over 400 locations in more than 40 countries.
NYSE: AMCR; ASX: AMC www.amcor.com | LinkedIn | YouTube

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