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Analista Suporte Cliente I

Location: 

Maua, Sao Paulo, BR, 09371-902

Department:  Supply Chain
Full-time or Part-time:  Full-Time
Job Type:  Employee
Shift:  On site

Accelerate the possible by joining a winning Amcor team that’s transforming the packaging industry and improving lives around the world.

At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet.  More than 10,000 consumers worldwide encounter our products every second and rely on us for safe access to food, medicine and other goods. We value their trust by making safety our guiding principle. It’s our core value and integral to how we do business.

Beyond this core principle, our shared values and behaviors unite us as we work together to elevate customers, shape lives and protect the future. We champion our customers and help them succeed. We play to win – adapting quickly in an everchanging world – and make smart choices to safeguard our business, our communities and the people we serve for generations to come. And we invest in our world-class team, empowering our colleagues to unpack their potential, because we believe when our people grow, so does our business.

To learn more about playing for Team Amcor, visit www.amcor.com I LinkedIn I Glassdoor I Facebook I YouTube               

Visão Geral do Cargo:

Participar do desenvolvimento das atividades da área de atendimento e gestão da carteira de clientes; auxiliar na interface com outras áreas da empresa; controlar os pedidos dos clientes, estoque, prazo de entrega, entradas, devoluções de produtos acabados e o volume de produtos solicitados; imputar dados no sistema de gestão; auxiliar na execução dos planos de ações; solicitar a emissão de nota fiscal e fretes;Participar da venda de produtos acabados referentes a excedentes de produção e estoque em aging.

Responsabilidades:

  • PROCESSOS DE SUPORTE AO CLIENTE
  • Participar do desenvolvimento das atividades de suporte aos clientes, cadastrando pedidos e acompanhando a execução dos processos;
  • Auxiliar na interface do setor com outras áreas da empresa, assegurando o atendimento das necessidades;
  • Controlar os pedidos dos clientes no sistema de gestão, checando as informações sobre o estoque de produtos acabados, valores, quantidades, devoluções de produtos, prazos de validade, fretes, entrega e outros dados e acompanhando as ações necessárias com as áreas envolvidas no atendimento dos pedidos;
  • Acompanhar o cadastro de novos produtos, verificando pendências nos dados das especificações;
  • Solicitar a emissão de nota fiscal, fretes e outros, buscando o atendimento e a pontualidade das entregas;
  • Controlar os volumes de produtos solicitados pelos clientes, encaminhando as tratativas para as áreas envolvidas;
  • Contatar os clientes para solução de pendências, esclarecimento de dúvidas, validação de pedidos e alterações;
  • VENDA DE PRODUTOS
  • Participar das vendas de produtos acabados referentes a excedentes de produção e estoque em aging;
  • Acompanhar a colocação e entrega dos pedidos;
  • ESTUDOS, PROJETOS E FERRAMENTAS DE GESTÃO
  • Auxiliar nos estudos de melhorias da área, identificando oportunidades de ampliação da produtividade e atendimento das demandas;uxiliar no apoio técnico às demais áreas da empresa em questões relacionadas ao suporte ao cliente, compartilhando informações e subsidiando as áreas envolvidas.
  • PROCESSOS DE SUPORTE AO CLIENTE
  • Participar do desenvolvimento das atividades de suporte aos clientes, cadastrando pedidos e acompanhando a execução dos processos;
  • Auxiliar na interface do setor com outras áreas da empresa, assegurando o atendimento das necessidades;
  • Controlar os pedidos dos clientes no sistema de gestão, checando as informações sobre o estoque de produtos acabados, valores, quantidades, devoluções de produtos, prazos de validade, fretes, entrega e outros dados e acompanhando as ações necessárias com as áreas envolvidas no atendimento dos pedidos;
  • Acompanhar o cadastro de novos produtos, verificando pendências nos dados das especificações;
  • Solicitar a emissão de nota fiscal, fretes e outros, buscando o atendimento e a pontualidade das entregas;
  • Controlar os volumes de produtos solicitados pelos clientes, encaminhando as tratativas para as áreas envolvidas;
  • Contatar os clientes para solução de pendências, esclarecimento de dúvidas, validação de pedidos e alterações;
  • VENDA DE PRODUTOS
  • Participar das vendas de produtos acabados referentes a excedentes de produção e estoque em aging;
  • Acompanhar a colocação e entrega dos pedidos;
  • ESTUDOS, PROJETOS E FERRAMENTAS DE GESTÃO
  • Auxiliar nos estudos de melhorias da área, identificando oportunidades de ampliação da produtividade e atendimento das demandas;

Qualificações/Requisitos:

Pacote Office avançado

Desejavel experiência em atividades de atendimento ao cliente;

Superior em Administração de Empresas ou áreas correlatas.

About Amcor
Amcor is the global leader in developing and producing responsible consumer packaging and dispensing solutions across a variety of materials for nutrition, health, beauty and wellness categories. Our global product innovation and sustainability expertise enables us to solve packaging challenges around the world every day, producing a range of flexible packaging, rigid packaging, cartons and closures that are more sustainable, functional and appealing for our customers and their consumers. We are guided by our purpose of elevating customers, shaping lives and protecting the future. Supported by a commitment to safety, over 75,000 people generate $23 billion in annualized sales from operations that span over 400 locations in more than 40 countries.
NYSE: AMCR; ASX: AMC www.amcor.com | LinkedIn | YouTube

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